オンライン接客blog

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チャットウィジェットとは?表示する2つのメリットと4つのポイント

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新型コロナウィルスの影響により自宅で過ごす時間が増え、以前よりスマートフォンやパソコンを使用してインターネットショッピングをする機会が増えた方も多いのではないでしょうか。インターネットショッピングをしている最中に「お困り…

チャットによる問い合わせサービスはサイト訪問者にとって非常に便利!チャット導入のポイント

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Webサイトを閲覧しているとチャットによる問い合わせサービスを搭載している企業を見かけることが多くなりました。その理由は、サイト訪問者にとって気軽に問い合わせをすることができる、非常に便利なシステムだからといえます。では…

チャットボットによる接客のメリット・デメリット。何が変わるのか

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これまで、顧客からの問い合わせ対応や接客には多くの企業・団体が電話やメールで対応してきました。しかし、最近は、チャットボットを使った接客が増えています。 チャットボットの設置に興味を持っている方や、なぜチャットボットによ…