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チャットボットの運用で欠かせない効果測定。なぜ効果測定が大切なのか

チャットボットの運用で欠かせない効果測定。なぜ効果測定が大切なのか

慢性的な人手不足や、顧客の質問応対をスムーズに行いたいと思った時に、チャットボットの導入を検討することがあるでしょう。 しかし顧客が何を求め、何を解決したいのか、ニーズを適切に捉えることができていなければ、求めていた結果…