実績・事例

広告キーワードをチャットで活かすオンライン接客のコツ

[オンライン接客ブログ] 2017/07/13 12:32

お店でTシャツが欲しいと思い、Tシャツを探していたとします。 そこへ接客に来た店員さんはズボンを薦めたり見当違いの話はしないと思います。 Tシャツを探し…

チャットコンバージョン機能を追加！

[オンライン接客ブログ] 2017/06/08 13:09

これまでご要望の多かったチャット経由によるコンバージョン測定が可能になりました！ どのチャットが顧客の購入や資料請求などに影響を与えたのかを分析する…

チャットツール、Web接客、オンライン接客は何が違うのか？

[オンライン接客ブログ] 2016/12/03 17:21

「うちのWebサイトにもチャットを導入しよう！」と決めてから、Web担当者の方はチャットツール選びの旅へ出かけることでしょう。 そうすると、想像以上にさま…

お客様の声に耳を傾け、サポートで“あたたかさ”を提供する。 Fablicのゾピム活用法

[オンライン接客ブログ] 2016/11/17 18:25

日本初のフリマアプリ「フリル（FRIL）」の開発・運営を行う株式会社Fablic。お客様の声を何よりも重視する「ユーザーファースト」の理念を掲げ、カスタマーサ…

【スペシャル対談】AKASHI × ゾピム

[オンライン接客ブログ] 2016/08/25 18:02

ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が提供するクラウド型勤怠管理サービス「AKASHI」。2016年5月のローンチ当初からソピムを活用したユーザーサ…