オンライン接客ブログ

EC

“オンライン接客”が、店舗とウェブの境界をなくす。 ラッシュジャパンのゾピム活用法

“オンライン接客”が、店舗とウェブの境界をなくす。 ラッシュジャパンのゾピム活用法

「フレッシュハンドメイドコスメ」をコンセプトに、天然素材のバス用品・化粧品の製造・販売事業を展開するラッシュジャパン。ゾピムでのサポートは、オンラインショップ上で行っている。今回はカスタマーケア マネージャーの蔦谷さん(…

チャットが、ECサイトの安心感をつくりだす。 アウンワークス(野原産業)のゾピム活用法

チャットが、ECサイトの安心感をつくりだす。 アウンワークス(野原産業)のゾピム活用法

「工事がわかる商社、工事ができる商社」として、建築資材の販売と建設工事の請負を事業として展開する野原産業。ゾピムのサポートは2015年9月に立ち上がった建材専門のECサイト「アウンワークス」内で行っている。今回は野原産業…

重要なのは「シンプルさ」と「スピード感」!オンデーズのゾピム活用法に迫る!

重要なのは「シンプルさ」と「スピード感」!オンデーズのゾピム活用法に迫る!

「どんな度数の方でもレンズの追加料金0円」というシンプルで分かりやすい価格設定が支持を得ているメガネブランド・オンデーズ。「スピード感」を特に重視しているというユーザーサポートの中でどのようにゾピムを活用しているのだろう…