お店でTシャツが欲しいと思い、Tシャツを探していたとします。 そこへ接客に来た店員さんはズボンを薦めたり見当違いの話はしないと思います。 Tシャツを探している人には今人気のTシャツを紹介したり バッグを探している人には今…
広告キーワードをチャットで活かすオンライン接客のコツ
チャットツール、Web接客、オンライン接客は何が違うのか？
「うちのWebサイトにもチャットを導入しよう！」と決めてから、Web担当者の方はチャットツール選びの旅へ出かけることでしょう。 そうすると、想像以上にさまざまなチャットツールに遭遇するはずですが、それもそのはず！ここ１年…
修理もサポートも、スピード感が安心につながる。 あいさぽのゾピム活用法！
スマートフォンの修理サービスを提供する民間業者の先駆け的存在として、全国規模で店舗を展開する「iPhone修理 あいさぽ」。持ち込み即日修理などスピーディーな対応を行う中で、ゾピムをどのように活用しているのだろうか。FC…
専門性が高いからこそ、チャットが活躍する！ユニットコムのゾピム活用法！
全国規模で店舗を展開する「パソコン工房」とそのECサイトを運営しているユニットコム。ユーザーの細かなニーズに応える豊富なパソコン・周辺機器を提供する中で、どのようにゾピムを活用しているのか、サポートチームの宮下さんと神永…
ネットでも実店舗のような接客が可能に！クオカプランニングのゾピム活用法に迫る！
お菓子・パンの材料や、器具の販売をネットで行うクオカプランニング。4500点もの豊富な商品を揃え、家庭でのお菓子作りをサポートしている。ECサイトを運営する中でどのようにゾピムを活用しているのか、EC運営グループマネージ…
重要なのは「シンプルさ」と「スピード感」！オンデーズのゾピム活用法に迫る！
「どんな度数の方でもレンズの追加料金０円」というシンプルで分かりやすい価格設定が支持を得ているメガネブランド・オンデーズ。「スピード感」を特に重視しているというユーザーサポートの中でどのようにゾピムを活用しているのだろう…