オンライン接客blog
オンライン接客ツール Zendesk Chat(Zopim)ホームページ上で見込客にリアルタイム接客できるチャットツール!
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【毎週木曜開催無料セミナー!】どんなチャットボットを導入すればよい?抑えて置きたいポイント講座セミナー

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チャットボットを導入したいけど「何を選んだらいいか分からない」とお悩みの担当者の方向けのセミナーが毎週木曜日に開催されます!   こんな方にオススメです! ✓チャットボットの検討をしているがたくさんありすぎて何…

【2/18 無料WEBセミナー】TEPCO登壇!「ニューノーマル時代の顧客エンゲージメントとは?– CX Trends 2021 -」

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コンタクトセンターを取り巻く環境が激変した2020年。 「ニューノーマル」と呼ばれる新たな時代に、これからのコンタクトセンター・ カスタマーサービスはどうあるべきなのか。 多くの企業がビジネスの場をオンラインにシフトした…

チャットボットを構築するには?チャットボットを簡単に構築する方法

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自社サイトにチャットボットを導入しようと考えていても、構築が難しいのではと懸念している方も多いと思います。オンラインショッピングや旅行会社などのサイトでは、チャットボットを多く目にするようになりました。しかし、「自社にチ…

チャットボットの開発方法・手順まとめ。自社開発しなくてもチャットボットを実装する方法は?

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ウェブサイトを見ていたら「お困りではありませんか?」と画面上に小窓が表示されたことはありませんか。実際に困りごとを入力すると、欲しい答えが返ってきます。そのようなシステムを「チャットボット」といいます。最近は、多くのウェ…

チャットボットが営業マン!?営業効率を改善させるためのチャットボットの活用方法

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政府の働き方改革の推進に加え新型コロナウイルス感染症の流行により、2020年3月以降から急速にテレワークが普及しています。多くの企業がテレワークを実施することで「オフィスで働く」という働き方が少なくなることから、テレアポ…

チャットボットでサポート業務を改善しましょう!チャットボット設置のメリット

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ユーザーの疑問をすぐに解決できるようなサポート力を高めたい、そう考る企業は多いのではないでしょうか。ユーザーサポートの改善を目指すことで、企業イメージの向上、顧客満足度アップ、販売促進など、多数のメリットが見込まれます。…

オンライン接客ツール(Web接客ツール)を導入するメリット・デメリット。導入方法や注意点まとめ

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新型コロナウイルスの感染が拡大している影響により、インターネットで買い物をする人が増えました。今、接客をオンライン上で行う需要が高まっています。インターネット通販は、人混みに出向く必要もなく自宅で気軽に商品を購入できます…