オンライン接客blog

Zendesk運用

Zendesk(ゼンデスク)のチャット機能を使いこなせていますか?チャット機能の活用方法まとめ

Zendesk(ゼンデスク)のチャット機能を使いこなせていますか?チャット機能の活用方法まとめ

企業の公式サイトはもちろん、規模を問わずネットビジネスの分野においてFAQページの重要性が高まっています。お客さまの疑問や問い合わせにいかにスムーズかつ的確に対応できるかが企業・店舗としての評判に大きく関わってくる時代と…

企業がZendesk(ゼンデスク)を導入するべき7つの理由。導入の際のポイントは?

企業がZendesk(ゼンデスク)を導入するべき7つの理由。導入の際のポイントは?

カスタマーサポートの充実には、どうしてもコストと人材が必要です。とくに中小クラスの企業や個人営業の店舗となると、コストの負担が大きく、なかなか思うような体制を整えるのが難しいものです。そのようなときに便利なのがオンライン…