全国規模で店舗を展開する「パソコン工房」とそのECサイトを運営しているユニットコム。ユーザーの細かなニーズに応える豊富なパソコン・周辺機器を提供する中で、どのようにゾピムを活用しているのか、サポートチームの宮下さんと神永…
専門性が高いからこそ、チャットが活躍する！ユニットコムのゾピム活用法！
サポートも時間と場所にとらわれない！ ランサーズのゾピム活用法！
「時間と場所にとらわれない新しい働き方」を実現するため、クラウドソーシングサービスを提供しているランサーズ。スピード感を重視するサポートの中でどのようにゾピムを活用しているのか、ランサーズ社でカスタマーコミュニケーション…
ネットでも実店舗のような接客が可能に！クオカプランニングのゾピム活用法に迫る！
お菓子・パンの材料や、器具の販売をネットで行うクオカプランニング。4500点もの豊富な商品を揃え、家庭でのお菓子作りをサポートしている。ECサイトを運営する中でどのようにゾピムを活用しているのか、EC運営グループマネージ…
目指すはお客様と「伴走」するようなサポート ―ユーザーサポートでも「驚き」を提供するfreeeのゾピム活用法！
スモールビジネスや個人事業主の「バックオフィスを最適化する」ことをコンセプトに、クラウド会計ソフトを提供しているfreee。ユーザーサポートには特に力を入れており、40人ほどのチームできめ細やかな対応を行っている。サポー…
重要なのは「シンプルさ」と「スピード感」！オンデーズのゾピム活用法に迫る！
「どんな度数の方でもレンズの追加料金０円」というシンプルで分かりやすい価格設定が支持を得ているメガネブランド・オンデーズ。「スピード感」を特に重視しているというユーザーサポートの中でどのようにゾピムを活用しているのだろう…
料金改定のお知らせ
平素は、弊社事業に対し格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。 このたび弊社は、オンライン接客ゾピムの価格を2015年2月1日(日)より改定いたしますのでお知らせいたします。 円安の影響等を受けて輸入価格の上昇が続き、…
顧客満足度95％！ リアルタイムのユーザーサポートを可能にした Kaizen Platform, Inc.のゾピム活用法に迫る！
クラウドソーシングを活用し、Webサイト改善のための効果的なA/Bテスト支援サービスを提供しているKaizen Platform, Inc.。ユーザーサポートには特に力を入れており、チャット返信時間平均3分以内、メール当…
オンラインチャットがホームページで担う役割とは？
ホームページの集客に関して力を入れている企業様でも、ユーザー来訪後のコンバージョン増のために、様々な施策を試しているのではないでしょうか？ オンライン接客ツールZopimも、ユーザーがホームページに訪れた後のフェーズで、…