J-ウィジェット(SaaS版)利用規約

本規約は、フォー・フュージョン株式会社 (以下、「当社」といいます) が提供するZopim関連サービス「J-ウィジェット」 (以下、「本サービス」といいます) の利用条件を定めるものです。お客様(以下、「加入者」、「お客様」、または関連する用語で表す)は、本サービスの利用にあたり、本規約に同意したものとみなされます。

1. 定義

本規約における用語は以下の意味を有する。

エンド・ユーザー:加入者またはそのエージェントが本サービスを利用してやり取りする加入者またはエージェント以外の人または事業体を意味する。

J-ウィジェット連携サービス:Zopimサービス、Zendeskサービス、及び、本サービスに連携すると明示的に記載されているその他製品、サービスを意味する。

エージェント:固有のログインにより識別されるエージェントおよび/または管理者として、お客様のアカウントにより本サービスを利用することを許可された個人を意味する。

2. 利用上の注意

お客様は、本サービスが連携するサービス (以下、「Zopim」といいます) を利用する場合は、Zopimの利用規約、利用条件等に同意した上で、当該利用規約、利用条件等に従って利用するものとし、Zopimに関する問い合わせ、請求、苦情等はZopimの提供者に行うものとします。

3. 個人情報および端末情報の取扱い

当社は、本サービスの提供を通じて取得したお客様の個人情報 (以下「個人情報」といいます) を当社のプライバシーポリシーおよび 「個人情報の保護に関する法律」その他関係法令に従い適正に取り扱うものとします。

4. 利用料金

  1. 利用料金は、当社が料金表に定める料金を適用します。
  2. 当社が利用料金を計算し、お客様に対して請求を行うものとします。
  3. 当社は、お客様の承諾なしに利用料金の変更を行うことができるものとします。変更後の料金体系は、契約更新時に適用されるものとします。
  4. 前項の定めにより利用料金に変更がある場合、当社は迅速にお客様へ通知するものとします。
  5. お客様から当社に支払われた本サービスに関する一切の料金等は、いかなる状況においても返金されることはなく、違約金として処理する。但し特別な事情がある場合で、当社が適当であると判断した場合、当社は、影響を受けたお客様に対して契約期間未経過月分を限度額として返金することができる。

5. 利用料金の支払い

  1. 支払方法は、銀行振込、クレジットカード、口座振替のいずれかを選択できます。
  2. 支払期間は、原則、Zopimの契約期間(3,6,12ヶ月)のいずれかを選択できます。ただし、J-ウィジェット連携サービスの契約内容によっては単月契約も可能な場合があります。

6. 利用停止・解除等

お客様が以下の各号の事由のいずれかに該当すると当社が判断した場合には、当社は、何らの催告なくして、当該お客様による本サービスの利用を停止し、本サービスの提供を終了させることができるものとします。この場合、当社は、かかる停止または終了措置等に関する質問・苦情を一切受け付けません。

  1. 本規約もしくは個別規約その他当社の規約、当社のいずれかが定める規約、各種ガイドラインに違反した場合
  2. 本規約または個別規約に定める禁止行為を行った場合
  3. その他当社が不適切と判断した場合

7. 禁止行為

お客様は、本サービスの利用にあたり、その故意・過失を問わず、以下の各号に該当する行為を行わないものとします。

  1. 全部または一部を問わず、本サービスによって提供される情報を、当社の事前の同意なく、複写、再 生、複製、送付、譲渡、頒布、配布、転売、送信、送信可能化、改変、翻案、翻訳、貸与、またはこれらの目的で利用または使用するために保管する行為
  2. 法令もしくは公序良俗に違反し、またはその虞のある行為
  3. 犯罪的行為を予告、関与、助長するなど、社会的に有害であり、またはその虞のある行為
  4. 虚偽もしくは事実誤認を生じさせ、またはその虞がある行為
  5. 青少年の性的感情を著しく刺激するなど、その健全な育成を阻害し、またはその虞がある行為
  6. 特定の個人、団体を誹謗中傷し、またはその虞のある行為
  7. 第三者の財産、名誉、プライバシー等個人の権利を侵害し、またはその虞のある行為
  8. 他のお客様または第三者に不利益を与える行為、またはその虞のある行為
  9. 当社が定めた方法以外の方法で本サービスの一部もしくは全部を利用する行為、またはその虞のある行為
  10. ウィルス等、有害なコンピューター・プログラム等を送信または掲載する行為
  11. 通常利用の範囲を超えて当社のサーバーに負担をかける行為、不正アクセス、及びそれを助長するような行為、その他当社による本サービスの運営・提供もしくは他のお客様による本サービスの利用を妨害し、またはそれらに支障をきたす行為
  12. 当社の社会的信用、名誉を失墜させる行為またはその虞がある行為
  13. 当社の特許権、商標権等、著作権、企業秘密等の知的財産権および第三者の知的所有権(著作権、意匠権、実用新案権、商標権、特許権、ノウハウが含まれるがこれに限定されない)を侵害し、またはその虞のある行為
  14. 本規約または個別規約その他当社の規約に違反する行為
  15. その他、当社が、合理的な理由に基づき不適切と判断する行為

8. 著作権等の帰属

本サービスに関連して当社からお客様に提供されるソフトウェアその他一切の情報の著作権(著作権法第27条および第28条の権利を含みます)その他の権利は、当社および当社に権利を許諾した第三者に帰属するものとします。但し、お客様によってアップロードされた文章、画像、テンプレート等はその限りではありません。

9. サービスの一時中断・停止

当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、お客様へ事前に通知することなく本サービスの一部または全部を一時的に中断または停止することができるものとします。

  1. 本サービスのネットワーク等の設備のメンテナンス、保守、更新およびその他工事を行う場合
  2. 当社が指定する第三者による本サービスに関する設備のメンテナンス、保守、更新およびその他工事を行う場合
  3. 火災、停電、天災等の不可抗力、電気通信事業者の不履行によるネットワーク障害など、当社の責に帰すことができない事由に起因して、本サービスの提供が不能または困難となった場合
  4. Zopimが停止した場合
  5. その他、不測の事態により当社本サービスの提供が不能または困難と判断した場合

10. 保証の否認

本サービスは、法により容認される最大の範囲においていかなる種類の保証もなく「現状まま」かつ「利用可能な範囲で」提供され、当社は、明示か黙示かを問わず、一切の保証(商品性、権原、特定目的への整合性、及び侵害がないことの黙示の保証を含むがそれらに限定されない)を明示的に否認する。お客様は、本サービスが中断されず、適時且つ安全で、エラーがなく、ウィルスまたはその他の悪意があるソフトウェアが存在しないことを当社に保証せず、お客様が当社からまたは本サービスを介して入手する情報または助言が、本規約において明示的に述べていない保証を創設しないことを認める。

11. サービスの廃止

当社は、当社の都合により、お客様に通知することなく、本サービスの一部または全てを変更、廃止または終了する場合があり、お客様はあらかじめこれを承諾するものとします。

12. 免責事項

  1. 当社は、本サービスの一時中断・停止、利用停止、全部または一部の変更、廃止または終了により、お客様に生じた損害について一切責任を負わないものとします。
  2. 当社は、本サービスにおいて当社からお客様に提供されるソフトウェアその他の情報またはお客様が本サービスを利用することによって取得する情報の確実性、正確性、安全性、有用性、適法性、瑕疵の不存在および特定目的への適合性について何ら保証しないものとし、これらについて一切責任を負わないものとします。
  3. お客様は、自己の責任において、本サービスを利用するものとし、当社は、お客様による本サービスの利用および利用の結果について一切責任を負わないものとします。
  4. お客様は、本サービスの利用および利用の結果に起因して、当社または第三者に対して損害を与えた場合または第三者と紛争になった場合、自己の費用と責任において、これらを解決するものとし、当社に何らの迷惑または損害を与えないものとします。

13. 規約の変更

  1. 当社は、お客様の承諾を得ることなく、また、事前の予告なく、本規約を変更できるものとします。この場合、当社は、変更後の本規約を当社所定の方法によりお客様に告知するものとします。
  2. 変更後の本規約は、当社所定の方法によりお客様に告知した日をもって効力を生じるものとし、本サービスの利用条件は、当該告知の日より、変更後の本規約が適用されるものとします。なお、お客様が当該変更後に本サービスを利用した場合、お客様は当該変更に同意したものとみなします。

14. 紛争処理

  1. 本サービスおよび本規約に関する準拠法は日本法とします。
  2. 本サービスおよび本規約に関する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上
制定 2016年7月1日