“つながり”から“かかわり”へ
接客は、お客様と接すること、信頼を築くこと
タグを貼るだけ
チャットを表示したいページにタグを貼り付けるだけで簡単に利用できます。初期設定やカスタマイズもサポートする日本オリジナルプランなら安心。
“つながり”から“かかわり”へ
月間 1300 万会話！
47,700社*以上に導入！
*有償企業社数に限ります
ゼンデスクチャットが選ばれる4つのメリット
シンプルで直感的なUI
訪問者のアクティビティがリアルタイムに把握できる直感的なユーザーインターフェイス。まるで実店舗のようなリアル接客が可能です。
スマートフォン対応
Zendesk Chat（Zopim）はスマートフォン対応なのでモバイルユーザーへのサポートも万全です。スマートフォン向けのオリジナルウィジェット開発も可能です。
多言語対応
Zendesk Chat（Zopim）のダッシュボードはエージェントごとに30種類の言語を設定できます。訪問者の言語も自動翻訳されるので、オペレーターの負担を軽減できます。
※Google Translate を採用
まずは、30日間の無料トライアルから！
Enterpriseプランの全機能を、最大5エージェントでお試しいただけます！
機能とサポート
トリガー機能
訪問者の行動に応じて400パターン以上の自動アクションを設定できます。
自由なカスタマイズ
ウィジェットのデザインや設置方法を細かくカスタマイズできる「J-ウィジェット 」が利用可能
（別途有償オプション）
導入・運用支援
トリガーによるコミュニケーション設計やオペレーター代行など、Zendesk Chat（Zopim）を最大限に活用できるようお手伝い致します。
（別途有償オプション）
CRM・DMP連携
ZendeskやSalesforce(Salescloud)などのCRMツールと連携することができるので、より精細なカスタマーサポートが可能です。
迅速な対応で、顧客満足度向上
チャネルごとの満足度評価
SOURCE:ZENDESK
チャットによるリアルタイムコミュニケーションは、電話に次いで高い満足度評価を得ています。迅速な対応が、高い満足度につながります。
課題解決のスピードアップ
課題解決までにかかった時間
SOURCE:ZENDESK
チャットによるリアルタイムコミュニケーションは、課題解決までの時間を大幅に短縮することが可能。高い満足度とともに、サポートコストの削減にも貢献します。
顧客満足度を高め、サポートコストも削減。
顧客ロイヤルティの向上のために、
「オンライン接客」という新しいWebコミュニケーションを
導入する企業が増えています。
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フフォー・フュージョン株式会社は「Zendesk Support認定管理者」在籍のZendesk Authorized Solution Providerです。
