“つながり”から“かかわり”へ
接客は、お客様と接すること、信頼を築くこと
タグを貼るだけ
チャットを表示したいページにタグを貼り付けるだけで簡単に利用できます。初期設定やカスタマイズもサポートする日本オリジナルプランなら安心。
“つながり”から“かかわり”へ
月間 1300 万会話！
40,000社以上に導入！
シンプルで直感的なUI
訪問者のアクティビティがリアルタイムに把握できる直感的なユーザーインターフェイス。まるで実店舗のようなリアル接客が可能です。
スマートフォン対応
Zendesk Chat（Zopim）はスマートフォン対応なのでモバイルユーザーへのサポートも万全です。スマートフォン向けのオリジナルウィジェット開発も可能です。
多言語対応
Zendesk Chat（Zopim）のダッシュボードはエージェントごとに30種類の言語を設定できます。訪問者の言語も自動翻訳されるので、オペレーターの負担を軽減できます。
※Google Translate を採用
まずは、30日間の無料トライアルから！
Enterpriseプランの全機能を、最大10エージェントでお試しいただけます！
機能とサポート
トリガー機能
訪問者の行動に応じて400パターン以上の自動アクションを設定できます。
自由なカスタマイズ
ウィジェットのデザインや設置方法を細かくカスタマイズできる「J-ウィジェット 」が利用可能
（別途有償オプション）
導入・運用支援
トリガーによるコミュニケーション設計やオペレーター代行など、Zendesk Chat（Zopim）を最大限に活用できるようお手伝い致します。
（別途有償オプション）
CRM・DMP連携
ZendeskやSalesforce(Salescloud)などのCRMツールと連携することができるので、より精細なカスタマーサポートが可能です。
迅速な対応で、顧客満足度向上
チャネルごとの満足度評価
SOURCE:ZENDESK
チャットによるリアルタイムコミュニケーションは、電話に次いで高い満足度評価を得ています。迅速な対応が、高い満足度につながります。
課題解決のスピードアップ
課題解決までにかかった時間
SOURCE:ZENDESK
チャットによるリアルタイムコミュニケーションは、課題解決までの時間を大幅に短縮することが可能。高い満足度とともに、サポートコストの削減にも貢献します。
顧客満足度を高め、サポートコストも削減。
顧客ロイヤルティの向上のために、
「オンライン接客」という新しいWebコミュニケーションを
導入する企業が増えています。
まずは、30日間の無料トライアルから！
Enterpriseプランの全機能を、最大10エージェントでお試しいただけます！
『Zendesk導入にIT補助金を活用しましょう！』
最大50万円の補助！締切り6/4なのでお早めに。
IT導入補助金とは、中小企業・小規模事業者等が、
ITツール（ソフトウェア・サービス等）を導入する
経費の一部を補助することで、生産性の向上を図る
ことが目的です。所轄官庁は、経済産業省です。
フォー・フュージョンは、IT導入支援事業者に採択され、
Zendeskパートナーとしては唯一、ツールの導入や
導入運用支援費といった経費に補助金を活用できる企業です。
【補助金の概要】
補助率：1/2 ※最大100万円の経費相当
補助額：15～50万円
【補助対象となる商品・サービス】
Zendesk製品（Chat、Support、Guide、Talk）
※最大１年間の利用料
Zendeskのカスタマイズ費用
Zendeskに関連する開発費用
J-ウィジェット（当社オリジナルウィジェット）
導入支援費
運用サポート費
《IT補助金活用セミナーのご案内》
「国の補助金制度はよく分からない、複雑では？」という
イメージを持たれてる方も多くいらっしゃるかと思いますが、
実際はそのとおりです。。。補助金をもらうためには、
コツがあるようです。
そこで、昨年も申請経験がある当社がZendeskの導入に
限りなく補助金を交付されるようにZendek補助金活用セミナーを
開催いたします。
【主なカリキュラム】
IT導入支援補助金の概要
Zendeskサービス説明
Zendesk導入と補助金活用のポイント、注意点
質疑応答
個別相談、お申込みについて
《セミナー日程》4/25～5/30 毎週水曜日開催！
第1回セミナーを4/25より開催いたしますので、
お気軽にお越しください！
【詳細】
日時：毎週水曜日14:00～16:00
※第1回セミナーは4/25(水)です。
場所：東京都千代田区丸の内1-6-5
Wework Marunouchi Kitaguchi 受付9階
※定員を超えた場合、場所を変更させて
頂く可能性がございます。
その際は、担当者よりメールにてご連絡
させていただきます。
定員：各回10名
費用：無料
【セミナー参加お申込み】
goo.gl/forms/pssISIP4jg9qTdTk2
多言語AIチャットボット「Desse」、高機能ライブチャットソリューション「Zendesk Chat」連携サービスを提供開始しました。
～チャットボットと有人チャットソリューションを組み合わせでグローバル対応可能なオンライン接客を実現～
詳しくはニュースリリースをご覧ください。
u0u0.net/Jlod
昨年に引き続き、2018年も平成29年度補正予算案が通り、「IT導入補助金（サービス等生産性向上IT導入支援事業費）」が利用できる見通しです。
【概要】
■予算額：500億円
■補助額
15万円~50万円 補助率：1/2
■補助金対象
中小企業等の生産性向上を実現するため、バックオフィス業務等の効率化や新たな顧客獲得等の付加価値向上（売上向上）に資するITの導入支援を行う
当社は、昨年よりIT導入支援事業者としてZendeskを提供して参りました。今年も予定しており、一次公募が開始されましたら速やかに受付を開始する予定です。
詳しくは、公募開始後、ZendeskIT導入支援補助金セミナーを4月に開催する予定です。
チャットでは、Zendesk Chat+J-ウィジェット(フォー・フュージョン独自アプリ)にてデモを行っていただきました！他のECモールでは経験できない店舗によるおもてなしはチャットとの相性抜群です。
フォー・フュージョン株式会社は、日本国内におけるZopimのReseller Partner及びZendeskのAuthorized Solution Providerです。
