Webサイトでリアルタイム接客
チャットで販売促進&手厚いサポートを













年間1.5億ユーザーが利用!
*有償企業社数に限ります
チャットを表示したいページにタグを貼り付けるだけで簡単に利用できます。初期設定やカスタマイズもサポートする日本オリジナルプランなら安心。
訪問者のアクティビティがリアルタイムに把握できる直感的なユーザーインターフェイス。まるで実店舗のようなリアル接客が可能です。
Zendesk Chat(Zopim)はスマートフォン対応なのでモバイルユーザーへのサポートも万全です。スマートフォン向けのオリジナルウィジェット開発も可能です。
Zendesk Chat(Zopim)のダッシュボードはエージェントごとに30種類の言語を設定できます。訪問者の言語も自動翻訳されるので、オペレーターの負担を軽減できます。
※Google Translate を採用
Professionalプランの全機能を、最大5エージェントでお試しいただけます!
訪問者の行動に応じて400パターン以上の自動アクションを設定できます。
ウィジェットのデザインや設置方法を細かくカスタマイズできる「J-ウィジェット 」が利用可能
(別途有償オプション)
トリガーによるコミュニケーション設計やオペレーター代行など、Zendesk Chat(Zopim)を最大限に活用できるようお手伝い致します。
(別途有償オプション)
ZendeskやSalesforce(Salescloud)などのCRMツールと連携することができるので、より精細なカスタマーサポートが可能です。
チャネルごとの満足度評価
SOURCE:ZENDESK
チャットによるリアルタイムコミュニケーションは、電話に次いで高い満足度評価を得ています。迅速な対応が、高い満足度につながります。
課題解決までにかかった時間
SOURCE:ZENDESK
チャットによるリアルタイムコミュニケーションは、課題解決までの時間を大幅に短縮することが可能。高い満足度とともに、サポートコストの削減にも貢献します。
顧客満足度を高め、サポートコストも削減。
顧客ロイヤルティの向上のために、
「オンライン接客」という新しいWebコミュニケーションを
導入する企業が増えています。
Enterpriseプランの全機能を、最大5エージェントでお試しいただけます!