“つながり”から“かかわり”へ
接客は、お客様と接すること、信頼を築くこと

チャットを通じて、問い合わせゼロのサービスを実現したい。株式会社フンザ（チケットキャンプ）

[オンライン接客ブログ] 2016/12/21 20:32

国内最大級のチケット売買サイト「チケットキャンプ」の開発・運営を行う株式会社フンザ。ゼンデスクチャットのサポートはウェブサイト内で展開しており、今後…

チャットツール、Web接客、オンライン接客は何が違うのか？

[オンライン接客ブログ] 2016/12/03 17:21

「うちのWebサイトにもチャットを導入しよう！」と決めてから、Web担当者の方はチャットツール選びの旅へ出かけることでしょう。 そうすると、想像以上にさま…

お客様の声に耳を傾け、サポートで“あたたかさ”を提供する。 Fablicのゾピム活用法

[オンライン接客ブログ] 2016/11/17 18:25

日本初のフリマアプリ「フリル（FRIL）」の開発・運営を行う株式会社Fablic。お客様の声を何よりも重視する「ユーザーファースト」の理念を掲げ、カスタマーサ…

【スペシャル対談】AKASHI × ゾピム

[オンライン接客ブログ] 2016/08/25 18:02

ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が提供するクラウド型勤怠管理サービス「AKASHI」。2016年5月のローンチ当初からソピムを活用したユーザーサ…

“オンライン接客”が、店舗とウェブの境界をなくす。 ラッシュジャパンのゾピム活用法

[オンライン接客ブログ] 2016/07/05 17:29

「フレッシュハンドメイドコスメ」をコンセプトに、天然素材のバス用品・化粧品の製造・販売事業を展開するラッシュジャパン。ゾピムでのサポートは、オンライ…