“つながり”から“かかわり”へ
接客は、お客様と接すること、信頼を築くこと

オンライン接客ツールZendesk Chat - Zopim

2017年6月22日

日本初！オンライン接客講座を7/7(金)に開催決定！

チャット窓口を設置する企業やサービスが増え、今やチャットコミュニケーターのニーズは急増中！新しいスキルを身につけてみませんか！？

＜こんな方を対象としています＞
・新しいスキルを身につけたい方
・現在、コミュニケーションに関係するお仕事をお持ちの方
・これからチャット窓口を導入しようとされている企業ご担当者の方
・接客に興味のある方

＜こんなことを学びます＞
オンライン接客とはなにか？
そして、急増しているチャット窓口におけるチャットの役割とは？
誰も教えることのなかった、オンライン接客の基礎を学ぶことができます。

＜こんなことが出来るようになります＞
チャットコミュニケーションにおけるあなたの適性、そして、チャットコミュニケーションのスキルを向上するトレーニングを受けることができます。

www.street-academy.com/myclass/24175?conversion_name=direct_message&tracking_code=9cabdfff4644883... ... もっと見る閉じる

オンライン接客ツールZendesk Chat - Zopim

2017年6月8日

チャットの「件数」を評価指標にされているケースが多い中、Zendesk Chatでは購入や資料請求といったビジネスのゴールを評価指標にできるチャットコンバージョン機能を追加しました。特徴は、エージェント(チャット担当者)ごとにコンバージョンが測定できるところです。これにより、コンバージョン数を多く獲得するパフォーマンスのもっとも高いエージェントをコミュニケーションのベストモデルにし、チーム全体をトレーニングすることができます。
マーケティング指標に留まらず、運用改善につなげることができる機能です。

14日の無料トライアル申込みはこちらから。
signup.zopimjp.com/ ... もっと見る閉じる

オンライン接客ツールZendesk Chat - Zopim

2017年5月30日

Zendesk CEOのMikkel氏が来日します！
6/14(水)、六本木(東京)にて「これからの優れた顧客コミュニケーションとは？〜顧客コミュニケーションの「今」と「未来」〜」というテーマでMikkel氏、そしてLINEの戦略企画担当ディレクター、砂金 信一郎 氏が登壇します。

zopimjp.com/seminar/customer-experience-tokyo-2017/ ... もっと見る閉じる

オンライン接客ツールZendesk Chat - Zopim

2017年5月15日

「集客マーケティングから接客マーケティングの次代へ。」
とても共感するメッセージです。
では、接客マーケティングとはなにか？
フォー・フュージョンでは、それを「リピート率の改善」と定義付けています。
いかに商品を買ってもらうか？から、いかに商品を使い続けてもらえるか？という時代へ突入したといえます。それは徹底して顧客と向き合うことと同義です。
Zendeskは、顧客と向き合う仕組みが全て揃っています。
導入・運用支援のご相談⇒https://zopimjp.com/support/zendesk/ ... もっと見る閉じる